Términos de uso
1. Identificación del proveedor
El servicio Neypier Clinic (en adelante, “el Servicio”, “la Plataforma” o “Neypier”) es proporcionado por Neypier, con domicilio en la República Dominicana, y contacto en [email protected].
2. Aceptación de los términos
Al registrarte, acceder o usar la Plataforma aceptas estos Términos de uso y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Para registrarte debes ser mayor de 18 años y tener la facultad legal para celebrar contratos en nombre propio o de la entidad que representas (tu centro clínico).
3. Descripción del servicio
Neypier Clinic es una plataforma SaaS (software como servicio) diseñada para la gestión administrativa y clínica de centros estéticos, consultorios médicos, clínicas odontológicas y spas médicos. Incluye, entre otras funciones:
- Gestión de pacientes y expedientes clínicos.
- Agenda y citas.
- Inventario, ventas y facturación con NCF (DGII).
- Reportes financieros y operativos.
- Asistente Neypy con inteligencia artificial.
El alcance específico de funciones depende del plan contratado.
4. Cuenta y responsabilidad del usuario
4.1. Veracidad de la información
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrar tu centro. Si la información es falsa, podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.
4.2. Confidencialidad de las credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña que escogiste durante el registro. Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible. Cualquier acción realizada con tu cuenta se asume hecha por ti.
4.3. Usuarios adicionales
Como propietario del centro (OWNER), eres responsable de las cuentas adicionales que crees para tu equipo, así como del uso que ellos hagan de la Plataforma.
5. Planes, precios y facturación
Ofrecemos planes con distintas características y límites (Starter, Pro, Premium y Custom). Los precios pueden actualizarse y serán comunicados con al menos 30 días de antelación.
La facturación es por adelantado en pesos dominicanos (RD$) salvo acuerdo distinto. Los pagos no son reembolsables, excepto cuando la legislación dominicana lo exija o por error material de nuestra parte.
6. Período de prueba gratuita
Al registrarte mediante el formulario en /probar obtienes acceso al plan Starter en modalidad trial por 7 días, sin cargo y sin tarjeta de crédito.
Al finalizar el período de prueba, la cuenta queda en estado pendiente de activación. Si no contratas un plan de pago, el acceso se limita y los datos se conservan por 90 días antes de archivado. Después de 12 meses sin actividad, podemos eliminar definitivamente las cuentas inactivas.
7. Uso aceptable
No puedes utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
- Almacenar información médica de pacientes sin su consentimiento explícito.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, o intentar acceder a cuentas que no te pertenecen.
- Saturar la infraestructura con peticiones automatizadas que excedan el uso razonable.
- Subir contenido que contenga malware, virus o código malicioso.
- Suplantar la identidad de Neypier o de cualquier tercero.
8. Tus datos y los de tus pacientes
Tú (el centro clínico) eres el Responsable del tratamiento de los datos personales que ingreses sobre tus pacientes. Neypier actúa como Encargado del tratamiento, procesándolos exclusivamente por instrucciones tuyas y conforme a la Política de privacidad.
Te corresponde:
- Obtener el consentimiento de tus pacientes para almacenar sus datos.
- Cumplir con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
- Responder a las solicitudes de los pacientes (acceso, rectificación, eliminación de sus datos).
Neypier provee herramientas técnicas dentro de la Plataforma para que cumplas con estas obligaciones (exportar datos, eliminar pacientes, etc.).
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, marca, logos, diseño visual, documentación y todas las mejoras y derivados son propiedad exclusiva de Neypier. Te otorgamos una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para usar el Servicio conforme a estos Términos.
Los datos que tú ingresas (pacientes, ventas, expedientes, etc.) son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel.
10. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible. No garantizamos un uptime específico salvo lo que se acuerde por escrito en planes Enterprise/Custom. Podemos realizar mantenimientos programados notificándolo con antelación cuando sea posible.
11. Suspensión y cancelación de cuenta
Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente y sin previo aviso si:
- Violas estos Términos de uso.
- Tienes pagos pendientes después del período de gracia (10 días).
- Tu uso pone en riesgo la seguridad o estabilidad de la Plataforma para otros clientes.
- Lo exige una orden judicial o autoridad competente.
Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a [email protected] o desde tu panel. Al cancelar, te proporcionamos los medios para exportar tus datos durante 30 días antes del borrado.
12. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se provee “tal cual” (as-is) sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular más allá de la descripción del servicio. Neypier no responde por:
- Pérdida de ingresos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Decisiones clínicas, diagnósticas o de negocio que tomes basándote en información gestionada en la Plataforma.
- Sugerencias o textos generados por el asistente Neypy (IA), que son orientativos y deben ser validados por un profesional.
En ningún caso la responsabilidad agregada de Neypier excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses previos al evento que origine la reclamación.
13. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones se publican en esta página actualizando la fecha de “Última actualización”. Si el cambio es material te notificaremos por email con 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica aceptación.
14. Jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que les corresponda.
15. Contacto
Para preguntas legales, comerciales o de soporte:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +1 (849) 496-0257
- Web: neypierclinic.com